上海微信公众号开发公司谈为什么要开发企业微信?

2022-10-11分类:微信公众号开发编辑:阅读(277)

企业微信是一个面向企业级市场的产品,是一个独立APP好用的基础办公沟通工具,拥有最基础和最实用的功能服务,专门提供给企业使用的IM产品。

上海微信公众号开发公司来和大家聊一聊:为什么要开发企业微信?

企业微信二次开发的优势有哪些?

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1、企业微信渠道活码,灵活可配置的接客机制

2、企业微信个性化欢迎语

针对不同渠道来的客户可设置不同的欢迎语,让首次互动更有温度,可支持消息类型:文字+图片、文字+链接

3、企业微信多功能侧边栏

可在沟通窗口侧根据所需配置方便使用的功能,提高服务效率

4、企业微信快捷回复

对常见问题归类整理后,可一键快捷回复,避免员工每天重复解答大量相同的问题,快速提升工作效率,保证工作质量。主管可以统一设置客服公共快捷语,员工话术标准化流程化,新员工入职也可以快速进入角色,跨速提升客户转化率

5、企业微信聊天内容监管【会话存档】

企业微信会话存档来满足企业对于客户服务监控要求。这聊天的会话存档不是悄然进行的,首先需要客户同意,聊天内容才会被存档。具体的形态就是客户向员工聊天时,会先弹出一个小程序的框,提示“您的聊天内容可能会被存档”,客户同意后才会开始聊天。所以客户是有知情权的,员工同样也是知情的。打个比方,我们在打一些客服电话的时候,会提示“为了提高服务质量,您的通话可能会被录音”,跟“会话存档”其实是一个道理

6、企业微信敏感操作提醒

拉黑/删除微信客户,系统实时预警、敏感词提醒、避免出现飞单、私单,以及辱骂客户等 影响用户体验的行为,都能够实时的风控和防范

7、自定义朋友圈,IP人设一键生成

企业微信朋友圈跟微信朋友圈略有区别,类似个人的简历,自己的私人博客,支持时间自定义,内容自定义,可生成历史朋友圈

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